◆「GOGO!シェア」についてよくある質問
Q：future1000って何が凄いのですか？
A： 「FUTURE 1000」は、超軽量なボディと、運動エネルギーを電池に戻して再利用する回生システムにより、従来の電動アシスト自転車とは一線を画す ”航続距離1000km”を実現した新時代の電動アシストサイクルです。従来の自転車では、走行中、人間が漕いだ運動エネルギーをブレーキ時に放出していましたが、「FUTURE1000」は、坂を下る際や減速時にその運動エネルギーを回収して発電し、充電することによりエネルギーの再利用、循環を実現しました。
Q：免許は必要ですか？
A：Future1000は、人の力を補うため原動機を用いるもので、道路交通法施行規則第1条の3で定める基準に該当する自転車（いわゆる「電動アシスト自転車」）は、道路交通法上「自転車」として扱われるものなので、運転時に普通自動車運転免許証を携帯する必要ありません。
Q：ヘルメットは必要ですか？駐車スペースはどこですか？
A：Future1000は、法的な分類では自転車に該当するので、ヘルメットの着用は義務付けられていません。
Q：モビリティバイクの登坂能力はどれくらいですか？
A：登坂能力は、一般道路(峠道、極端な急な坂を除く)を想定して設計をしております。静岡県箱根等の急勾配の坂道などでも走行テストを行っております。勾配、運転者の重量、走行条件、バッテリー残量などの複合的な環境によって走行速度は、異なります。登坂では、一般的に平地よりも速度は遅くなります。
Q：利用料金はいくらでしょうか？
A：利用料金は任意の自転車保険がないプランだと初乗り10分間165円、以降５分毎に55円の加算・任意の自転車保険付きのプランは初乗り10分間215円、以降５分毎に55円の加算となります。
Q：バッテリーが切れるとどうなりますか？
A：バッテリーがなくなると、解錠及び返却の手続きができなくなりますので、20％以下の場合直ちに返却することをお勧めします。
Q：一時駐輪するにはどうしたらいいですか？
A：コンビニに立ち寄るなど一時的に施錠したい場合は、アプリの返却対応はしないで機体後部のロックをかけましょう。再解錠の場合は、アプリ内の解錠ボタンを押して利用できます。
Q：保険には入っていますか？
A：GOGOシェアでは全車、自賠責保険に加入しておりますので安心してご利用頂けます。 但し、お客様の自己都合や単独事故による破損が発生した場合、最大150,000円が免責となり 修理代として請求する場合がございます。予めご了承頂けますよう宜しくお願い致します。任意保険はプランにて選択いただけます。
Q：返却する場所はどこですか？
A：アプリ内マップに表示されているGOGOシェアポートにお返しください。
Q：ポート以外の場所に返却したらどうなりますか？
A：GOGOシェア正規ポート以外に返却した場合、利用履歴からお客様を特定し違約金として¥50,000ご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
Q：現金決済はできますか？
A：決済方法は各種クレジットカードのみです。
Q：クーポンはどのように使うのですか？
A：レンタル時間の選択画面で下部にある”クーポンコードを利用する”の欄に使用するクーポンコードを入力して頂ければ適用されます。
Q：事故に遭ってしまったら？
A：お客様がご利用中に事故に遭われた場合、または事故を起こしてしまった場合はお客様自身で事故の処理をしていただきます。必要に応じ警察への事故報告と事務局までご連絡下さい。なお、事故発生時に当社への連絡をせず、後日警察または第三者の指摘等によって事故が発覚した場合は50,000円の違約金が発生しますので、予めご了承頂けますよう宜しくお願い致します。